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“请问是供电公司吗？我家有特殊情况，你们可以派师傅来家里看下吗？”2月10日清晨6时许，国网德兴市供电公司新营供电所台区经理接到一位客户的报修电话。根据客户的叙述得知，客户家住罗家墩村，人在浙江务工，家中只有一位近70岁的老母亲和一个小孩，早上起床发现家中供电时有时无，客户心急中想到了向供电公司求助。

记录好详细地址，供电所工作人员便挎上工具包、带好用电材料立即赶赴故障现场。经排查，原来是用户家中开关桩头氧化导致接触不良，用电时有时无，家中电器无法正常使用。故障查明，工作人员当即更换了开关，同时将老人住处的室内线路进行全面检查。检查无误后，合上开关，室内家用电器重新启动。

“我一早就给女儿打了电话看能不能请个电工师傅，我们也不懂，感谢你们这么快就来帮我屋里看线路，辛苦你们了!”看到电通了，老人脸上露出开心的笑容，连声道谢。

为了电力可靠供应，新营供电所积极开展安全用电检查和上门服务走访，加强与当地用电客户信息互通，缩短故障查找时间，提高抢修复电效率，完善应急抢修机制，提升供电服务水平，用实际行动践行“人民电业为人民”宗旨，全力保障辖区内的群众温暖度冬。(陈筠峤)